OctoSell берёт рутину с отзывами в свои восемь рук
Ответы на отзывы покупателей Wildberries — AI на автопилоте 24/7
AI отвечает на отзывы покупателей и вопросы внутри отзыва за вас. 5 режимов на каждую оценку, триггерные слова на негатив, шифрование AES-128. От 799 ₽/мес.
Настройка за 2 минуты · Без карты · Бесплатный период
Три шага — и бот работает за вас
Подключите магазин
Добавьте WB API-токен в боте. 2 минуты. Шифрование AES-128.
Настройте AI под себя
Режим для каждой оценки, тон, шаблоны — через меню в Telegram.
Ответы публикуются автоматически
AI генерирует уникальный ответ. Проверяете кнопкой — или включаете автопилот.
Всё что нужно селлеру — в одном боте
Умные AI-ответы
Не один шаблон на всё, а десятки сценариев. AI понимает ситуацию и отвечает по-человечески — даже на вопрос, спрятанный внутри отзыва.
5 режимов на каждую оценку
Авто, полуавто, шаблоны, ручной, выключен — отдельно для каждой оценки от 5★ до 1★.
Антикризис на негатив
Различает причину: размер и посадка, доставка, брак, «не как на фото» — и отвечает по-разному. На отзыв без текста не выдумывает «спасибо за тёплые слова».
Стиль под бренд
Тон (дружелюбный, деловой, нейтральный), длина, обращение на «вы» или «ты», эмодзи, имя покупателя, подпись магазина.
Безопасные ответы
Бот не обещает возврат, деньги или скидку без вашего разрешения. Стоп-слова («брак», «суд», «жалоба») уводят отзыв на ручное подтверждение.
Умная очередь
Wildberries ограничивает число ответов в час. Очередь сама распределяет отправку — ни один ответ не теряется (частая боль у других решений).
Всё в Telegram и MAX
Лента отзывов и вопросов, фото и видео из отзыва, генерация и правка ответа в один тап. Без захода в личный кабинет WB.
Аналитика и массовая обработка
Статистика по обработанным отзывам. Ответьте сразу на 5, 10, 20 или 100 накопленных отзывов и вопросов.
Из России, без VPN
Серверы в России, токены шифруются AES-128. Работает без VPN — в отличие от решений на зарубежном хостинге.
экономии в неделю на ответах
бот проверяет новые отзывы
работает без выходных
генерация одного ответа
Сколько вы экономите с OctoSell
Подставьте свои цифры — посчитаем месячную и годовую экономию относительно ручной обработки.
Расчёт исходит из 5 минут на ручной ответ (приветствие, разбор отзыва, формулировка), 30 рабочих дней в месяце и 160 рабочих часов у менеджера. Реальные значения зависят от сложности отзывов и того, насколько менеджер уже отстроил процесс.
Один тариф — всё включено
Бесплатный пробный период — попробуйте без оплаты
Дорожная карта
OctoSell vs встроенный AI Wildberries
Wildberries запустил собственный AI-помощник для ответов на отзывы в феврале 2026 года. Ниже — сравнение по открытым данным с обеих сторон. Сравниваем функцию маркетплейса, не сторонний сервис.
| Возможность | Встроенный AI Wildberries | OctoSell |
|---|---|---|
| Стоимость | В платных тарифах конструктора WB | 799 ₽/мес, всё включено |
| Где работает | Кабинет seller.wildberries.ru | Telegram, MAX, Mini App |
| Кастомные триггерные слова на негатив | ✓ любой список слов под бренд | |
| Подсказки AI («ответь формальнее», «упомяни состав») | ||
| Режимы работы на каждую оценку | Авто по фильтру оценок | 5 режимов: авто, полуавто, шаблоны, ручной, выключен — на каждую оценку |
| Anti-repetition (гарантия уникальности ответов) | ||
| Шаблоны | Базовый набор | До 30 шаблонов на каждую оценку |
| Несколько магазинов в одном аккаунте | Один на ЛК | ✓ несколько с раздельными настройками |
| Уведомления и управление | В ЛК WB | В Telegram, не нужно открывать ЛК |
| Рекомендации других товаров магазина | ||
| Сервер и хранение | Внутри Wildberries | Сервер в России, токены под AES-128 |
Данные о возможностях встроенного AI Wildberries — по официальным публикациям WB и обзорам на 30 мая 2026 года. При изменении функционала на стороне маркетплейса возможны расхождения; сообщите на support@octosell.ru, обновим.
Как селлеры используют OctoSell
Сценарии работы с OctoSell в разных категориях и форматах бизнеса. Конкретные магазины не указываем по запросу клиентов на конфиденциальность.
Подключили OctoSell на средние и младшие карточки. Среднее время ответа сократилось с 19 часов до 11 минут. По наблюдениям владельца — рост позиций в выдаче Wildberries по ключевым категориям после стабилизации рейтинга.
Раньше менеджер уходило по 6 часов в неделю на ручные ответы по трём брендам. С OctoSell — 30 минут на проверку и сложные негативы, остальное автопилотом по шаблонам. Освободившееся время менеджер тратит на работу с поставщиками.
Главным аргументом стали кастомные триггеры на негатив — настроили список слов «брак», «сломалось», «обманули», «возврат», «не такое». Все такие отзывы попадают в очередь на ручное одобрение, бот не отправляет ничего без согласования. По итогам месяца — количество жалоб от покупателей в поддержку Wildberries сократилось в три раза.
Агентство подключило все 12 клиентских магазинов в один свой Telegram-аккаунт OctoSell с раздельными настройками тона под каждый бренд. Один менеджер теперь обрабатывает в 4 раза больше отзывов за тот же рабочий день — успевает уделить внимание сложным случаям, на которые раньше не хватало времени.
Распробовали на бесплатном периоде, остались на платной подписке третий месяц. Главное наблюдение владельца — ответы не выглядят шаблонными. Покупатели иногда продолжают диалог, уточняют размеры и характеристики игрушек — что для одиночного селлера превращается в дополнительные покупки.
Описания основаны на обобщённых наблюдениях работы OctoSell у клиентов разных категорий. Цифры — типичные диапазоны, конкретные результаты зависят от ассортимента, объёма отзывов и качества настройки триггеров и шаблонов.
Частые вопросы
Да. Токены шифруются алгоритмом Fernet (AES-128) и хранятся в зашифрованном виде. Мы не видим ваши токены. Сервер в России.
Без ограничений. Лимит только на количество AI-генераций в рамках тарифа.
Современная LLM-модель с настройкой под бренд. Каждый ответ уникален — система anti-repetition гарантирует разнообразие. Модель регулярно обновляем на актуальную, сохраняя ваши настройки тона и шаблонов.
Триггерные слова ("брак", "обман", "возврат") автоматически переключают режим на проверку. Бот не отправит ответ без вашего одобрения.
Да. В полуавтоматическом режиме: проверить → отправить, перегенерировать, дать подсказку AI, выбрать шаблон или написать свой.
Да. Проверяет новые отзывы каждые 15 минут. В автоматическом режиме отвечает без участия.
Да. Каждый магазин с отдельными настройками, шаблонами и режимами.
У WB есть свой автоответчик (запущен в феврале 2026). OctoSell даёт то, чего нет у встроенного: кастомные триггерные слова под ваш бренд (не только «брак»/«обман», а любые), управление прямо из Telegram без захода в кабинет WB, тонкая настройка тона и подсказок AI, anti-repetition с гарантией уникальности, до 30 шаблонов на каждую оценку, 5 режимов работы (от ручного до полного автопилота).
Единый тариф «всё включено»: неограниченно магазинов, все 5 режимов работы, до 30 шаблонов на оценку, настройки тона и стиля, триггерные и минус-слова, Mini App, шифрование AES-128. Без скрытых платежей и доплат за функции.
Сейчас работаем только с Wildberries. Ozon и Яндекс Маркет — в плане на Q3 2026, см. Дорожную карту выше. Если эти маркетплейсы критичны для вас — напишите в поддержку, поможем понять сроки.
Настройки и шаблоны сохраняем — если вернётесь, всё на месте. Полное удаление по запросу на support@octosell.ru. Платные функции отключаются сразу после окончания оплаченного периода, без автосписаний.
Полностью соответствуем ФЗ-152. Серверы и базы данных физически в России (ФЗ-242). API-токены WB шифруются Fernet/AES-128. Платежи обрабатывает ЮKassa, мы не видим и не храним данные карт. Подробности — в Политике конфиденциальности на /privacy.
Сейчас один аккаунт = один владелец. Командный доступ с разграничением прав для агентств и крупных селлеров — в работе. Если это нужно сейчас — напишите в поддержку, обсудим индивидуальные условия.
По умолчанию работаем по месячной подписке без обязательств. При больших объёмах или подключении нескольких магазинов — пишите в поддержку, обсудим индивидуальные условия.
Восемь рук уже готовы
Уже 100+ селлеров автоматизировали ответы на отзывы с OctoSell. Присоединяйся.
Без картыБесплатный период