← На главную

    Политика конфиденциальности

    Действует с 30 мая 2026 года

    Сервис: OctoSell (octosell.ru).
    Оператор персональных данных: ИП Кузнецов Ярослав Андреевич, ИНН 027611967446, ОГРНИП 311028009000097, регион регистрации — Краснодарский край, г. Сочи; email support@octosell.ru. Полные реквизиты предоставляются по письменному запросу на support@octosell.ru.

    Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса OctoSell (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://octosell.ru, в Telegram-боте @octosell_ai_bot и MAX-боте max.ru/id027611967446_bot, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

    1. Какие данные мы обрабатываем

    • Учётные данные: идентификатор пользователя в Telegram/MAX (chat_id, username), имя.
    • Платёжные данные: факт оплаты, тариф, дата, сумма. Реквизиты банковской карты обрабатывает платёжный шлюз ЮKassa (оператор — ООО «ЮМани»); OctoSell их не получает и не хранит.
    • Технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, страницы посещения, источник перехода, дата и время. Собираются автоматически через сервис «Яндекс.Метрика» (счётчик 108661123) и системные логи.
    • API-токены Wildberries: добровольно предоставляемые пользователем API-ключи личного кабинета продавца Wildberries. Хранятся в зашифрованном виде (алгоритм Fernet, AES-128). Используются исключительно для чтения отзывов/вопросов покупателей и отправки ответов от имени пользователя.
    • Содержимое отзывов и ответов: тексты отзывов покупателей, вопросов, генерируемых AI-ответов, выбранных пользователем шаблонов, настроек тона.

    2. Цели обработки

    • Предоставление функционала Сервиса (автоматизация ответов на отзывы и вопросы покупателей Wildberries).
    • Идентификация пользователя и поддержание сессии.
    • Биллинг и подтверждение оплаты.
    • Аналитика использования и улучшение качества Сервиса.
    • Связь с пользователем по вопросам обслуживания, поддержки и значимых изменений Сервиса.
    • Выполнение требований законодательства РФ.

    3. Правовые основания

    • Согласие пользователя (статья 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152), которое пользователь даёт при регистрации в боте.
    • Исполнение договора (Публичной оферты, опубликованной на https://octosell.ru/offer), стороной которого является пользователь.
    • Законные интересы оператора по обеспечению безопасности, противодействию мошенничеству и защите от злоупотреблений.

    4. Сроки и место хранения

    4.1. Данные хранятся в течение срока действия учётной записи пользователя и 3 (три) года после её удаления, если законом не предусмотрен иной срок.

    4.2. Платёжная и бухгалтерская информация хранится не менее 5 (пяти) лет в соответствии с требованиями ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте».

    4.3. Технические логи — 12 месяцев.

    4.4. Все серверы OctoSell и базы данных физически расположены на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ФЗ-242.

    5. Передача третьим лицам

    Мы не передаём ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев:

    • передачи платёжному шлюзу ЮKassa (ООО «ЮМани») для проведения оплаты;
    • передачи провайдеру LLM-модели в виде обезличенного содержимого отзыва для генерации ответа (текст отзыва, без идентификаторов пользователя и магазина);
    • передачи в государственные органы по запросам, предусмотренным законом РФ;
    • передачи правопреемнику при реорганизации или продаже Сервиса при условии сохранения прав субъектов данных.

    Сторонние сервисы, которые мы используем:

    • Яндекс.Метрика — веб-аналитика (оператор — ООО «Яндекс»);
    • Платёжный шлюз ЮKassa (ООО «ЮМани») — приём платежей;
    • Поставщик LLM-API — генерация ответов на основе обезличенного текста отзыва.

    6. Меры защиты

    • Шифрование чувствительных данных (API-токены — Fernet/AES-128).
    • Контроль доступа: к продуктовой БД имеют доступ только сотрудники, выполняющие соответствующие функции.
    • Резервное копирование с регулярной периодичностью.
    • Журналирование действий с персональными данными.
    • Серверы в датацентрах на территории РФ.

    7. Права пользователя

    Согласно ФЗ-152 вы имеете право:

    • получить информацию о составе ваших персональных данных;
    • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
    • отозвать согласие на обработку (это приведёт к остановке функционала Сервиса);
    • обжаловать действия оператора в Роскомнадзор и/или в суд.

    Запросы направляйте на support@octosell.ru с подтверждением личности (привязка к учётной записи). Срок ответа — 10 рабочих дней.

    8. Cookies

    Сайт использует cookies для сохранения сессии и работы аналитики. Управление cookies — через настройки браузера. При отключении часть функционала может быть недоступна.

    9. Изменения в Политике

    При изменении Политики мы публикуем новую редакцию на https://octosell.ru/privacy и уведомляем активных пользователей через бот не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

    10. Контакты

    Email: support@octosell.ru
    Telegram-поддержка: https://t.me/octosell_support
    Оператор: ИП Кузнецов Ярослав Андреевич, ИНН 027611967446, ОГРНИП 311028009000097.