Сервис: OctoSell (octosell.ru).
Правообладатель: ИП Кузнецов Ярослав Андреевич, ИНН 027611967446, ОГРНИП 311028009000097, регион регистрации — Краснодарский край, г. Сочи; email support@octosell.ru.
Настоящее Соглашение определяет условия использования сервиса OctoSell (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://octosell.ru, в Telegram-боте @octosell_ai_bot и MAX-боте max.ru/id027611967446_bot.
1. Общие положения
1.1. Начиная использовать Сервис, пользователь подтверждает, что прочитал и принимает настоящее Соглашение в полном объёме без каких-либо изъятий.
1.2. Если пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.
1.3. Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ — финансовая часть оформлена в Публичной оферте (https://octosell.ru/offer).
2. Описание Сервиса
OctoSell — программный сервис, позволяющий продавцам маркетплейса Wildberries автоматизировать обработку отзывов и вопросов покупателей с помощью искусственного интеллекта (LLM-модели). Функционал включает:
- автоматическое чтение отзывов и вопросов через WB API;
- генерацию ответов AI с настройкой тона и шаблонов;
- ручную, полу- или полностью автоматическую публикацию ответов в зависимости от настроек пользователя;
- мини-приложение (Mini App) для аналитики и управления.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Регистрация осуществляется через авторизацию в Telegram/MAX. Дополнительные данные (API-токен Wildberries, настройки) пользователь добавляет в боте.
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.
3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему Telegram/MAX-аккаунту и не передаёт его третьим лицам.
4. Обязанности сторон
Пользователь обязуется:
- не использовать Сервис в противоправных целях, в том числе для рассылки спама, обмана, оскорблений или клеветы в адрес покупателей;
- не использовать Сервис для нарушения правил маркетплейса Wildberries;
- не использовать Сервис для автоматизации деятельности, не связанной с собственным магазином пользователя (в т.ч. чужих личных кабинетов без согласия владельца);
- не пытаться вмешиваться в работу Сервиса, обходить ограничения, проводить атаки, обратное проектирование.
Правообладатель обязуется:
- предоставить доступ к функционалу Сервиса в соответствии с выбранным тарифом;
- обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://octosell.ru/privacy);
- уведомлять пользователя о существенных изменениях Соглашения не менее чем за 14 дней.
5. Ответственность
5.1. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует бесперебойной работы, отсутствия ошибок в AI-ответах и не несёт ответственности за репутационный или коммерческий ущерб, возникший в результате использования Сервиса.
5.2. Ответственность за содержимое опубликованных ответов несёт пользователь. В автоматическом режиме пользователь самостоятельно настраивает фильтры и триггеры; в полуавтоматическом — подтверждает каждый ответ перед отправкой.
5.3. Совокупный размер возмещения правообладателя перед пользователем не превышает суммы оплаты Сервиса за последние 3 (три) календарных месяца.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все права на программный код, дизайн, тексты Сервиса принадлежат правообладателю.
6.2. Пользователь сохраняет права на собственные данные, отзывы и ответы, опубликованные через Сервис.
6.3. Пользователь предоставляет правообладателю неисключительную лицензию на обработку текстов отзывов и ответов в целях работы Сервиса.
7. Расторжение
7.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент путём отказа от подписки и/или удаления учётной записи.
7.2. Правообладатель вправе ограничить или прекратить доступ пользователя в случае нарушения настоящего Соглашения, с уведомлением и возвратом неиспользованной части оплаты.
8. Применимое право и разрешение споров
8.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
8.2. Споры рассматриваются в претензионном порядке (срок ответа — 30 календарных дней), при недостижении соглашения — в Арбитражном суде по месту нахождения правообладателя.
9. Изменения Соглашения
Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации новой редакции на https://octosell.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после этого срока означает согласие с новой редакцией.
10. Контакты
Email: support@octosell.ru
Telegram-поддержка: https://t.me/octosell_support